Ошибка активации приложений Microsoft 365 «Другая учетная запись из вашей организации уже выполнена на этом компьютере».

• Статья
• 12.02.2025
• Участники: 5
• Применяется к:Microsoft 365

Обратная связь

При попытке активировать приложения Microsoft 365 вы получите следующее сообщение об ошибке, даже если другая учетная запись не используется:

На этом компьютере уже активен сеанс другого пользователя из вашей организации

Примечание. Эта ошибка ожидается, если вы уже вошли с помощью другой учетной записи Microsoft 365 из того же клиента.

Если эта ошибка возникает, если используется только одна учетная запись, выполните действия, соответствующие вашему устройству:

• Для устройств Mac выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения Microsoft 365.
  2. Откройте терминал и выполните следующую команду:defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES
  3. Откройте приложение Microsoft Word и перейдите к инструкциям по активации.
  4. Если проблема сохранится, выполните действия, описанные в разделе «Не удается войти в приложение Office 2016 для Mac».
• Для устройств Windows выполните следующие действия.
  1. Выйдите из всех приложений Microsoft 365 и снова войдите.
  2. Если проблема по-прежнему возникает, измените хранилище учетных записей OneAuth на устройстве:
     1. Перейдите в папку %localappdata%\Microsoft\OneAuth\accounts. Вы увидите один <GUID-файл> или несколько файлов с разными идентификаторами GUID, если есть несколько учетных записей.
     2. Откройте файлы с помощью Блокнота, проверьте значение account_hints и определите файлы, которые не связаны с учетной записью, которую вы хотите использовать для входа.
     3. В каждом файле, который определен на шаге b, найдите запись association_status, измените состояние com.microsoft.Office связи на отсоединение, а затем сохраните файл. Например, измените
        «association_status»: «{\»com.microsoft.Office\»:\»associated\»,\»com.microsoft.Outlook\»:\»associated\»}»
        до
        «association_status»: «{\»com.microsoft.Office\»:\«disassociated\»,\»com.microsoft.Outlook\»:\»associated\»}».
     4. Повторите вход.
  3. Если проблема сохраняется, выйдите из всех приложений Microsoft 365, удалите все папки в следующих расположениях и снова войдите в систему:
     • %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     • %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

Source: https://learn.microsoft.com/ru-ru/office/troubleshoot/activation/another-account-already-signed-in